做外贸如何说服客户买东西

{做外贸如何说服客户买东西}

了解客户的需求

做外贸业务,首先要了解客户的真实需求,不要自以为清楚就开口销售。要通过询问的方式,让客户主动提出他们需要什么样的产品。了解客户需求的细节,比如说颜色、样式、功能等等细节要点。只有深入了解客户需求,我们才能提供符合客户期待的产品。

分享产品优势

了解客户需求后,我们要让客户了解我们产品的优势,哪些地方可以满足客户提出的需求要点。比如我们产品的品质更好、功能更强大、价格更具成本效益等优势方面逐一介绍。但不要夸大其词,务必资料准确,否则容易失去客户信任。可以提供样品或视频给客户体验,让客户实地感受产品的优势。

解决客户疑虑

在推销过程中,客户可能会提出一些疑问或顾虑,我们需要耐心倾听,并给出清晰的解释回答来消除客户的疑虑。比如客户问起产品质量问题,我们需要提供质量管理体系和 THIRD PARTY 验收报告;价格问题,可以说明我们的成本控制能力。解决掉客户的每个疑虑,都可以加分赢得客户的信任。

提供各种定制服务

一些企业客户会有更多定制需求,我们需要提出更多定制服务来吸引这类客户。比如可以提供小批量试产服务;容许客户选择更多颜色和配置选项;提供后续售后和技术支持服务等。 through定制服务显示我们的产品有足够的弹性,可以符合客户多变的需求。这个是吸引一些看重定制服务的大客户的有效方法。

给客户空间考虑

推销成功最重要的是给客户时间消化信息做决定。即便客户当场没有下单,我们也不应当当场高价抢单。这可能得罪客户,也可能造成客户无谨慎决定就交钱最后变成追悔不已。我们需要礼貌告知客户我们的报价期限,并说明我们的客服终身有候,如果客户有任何进一步疑问都可以找我们咨询。以此给客户留有足够考虑空间。这种负责任的做法往往能获得客户的更多信任。

提供后续跟进

在购买前后,我们还需要定期与客户保持联系,例如通过电话或邮件了解客户对我们产品的初次使用体验与反馈。如果客户遇到任何问题,我们及时为客户提供解答。同时,我们也可以了解客户新的需求,主动提供更多产品和服务的信息。这种持之以恒的售后跟进,能够深深植根客户心中,让他们下次有新的需求还是我们的首要合作对象。只有这样,客户关系才会持续下去。

常见问答(FQAS)

怎样了解客户真正的需求?

通过主动询问的方式,让客户描述他们需要什么样的产品,比如颜色、样式、功能等细节要点。深入了解细节,才能提供符合客户期待的产品。

如何让客户了解我们产品的优势?

分别介绍我们产品哪些方面可以满足客户提出的需求要点,比如品质更好、功能更强大、价格更具成本效益等优势。但要提供准确可靠的资料,不能夸大其词。

如何解决客户在推销过程中的疑虑?

耐心倾听客户疑问,并给出清晰的解释回答来消除顾虑。比如提供质量管理报告解答质量问题,说明成本控制能力解答价格问题,解决每个疑虑都可以赢得客户信任。

如何吸引需要定制服务的大客户?

提供小批量试产、更多颜色和配置选择、售后和技术支持服务等定制服务,显示我们产品的定制弹性,可以满足客户多变需求。这是吸引重视定制服务的大客户的方法。

如何给客户足够时间作出决定?

明确报价有效期,同时说明我们的客服任何时候都可以咨询,不要高价抢单,给客户留有考虑空间,这能赢得客户更多信任。

更新时间:2024-11-21