外贸公司如何抢大客户

认真调研客户需求和行业动态

抢到大客户的首要条件是了解客户的需求,必须做足准备工作,了解客户所在行业的发展趋势和运营模式,清晰了解客户采购商品或者服务的类型、数量,甚至周期性需求等信息。通过各种渠道如客户网站、数据报告等获得第一手信息,也可以咨询同一行业客户,甚至和客户进行初步接触,了解他们目前面临的困难。这样能够针对客户细致需求提出合理定制化的解决方案,让客户感觉到我们的诚意。

展现自身优势让客户信任

其次是深入客户,展示自身产品和服务的优势。这一步骤需要根据客户真实需求,结合自身实际条件和优势,运用有针对性的方法给客户做产品演示,向客户说明自己能够完全满足需求的能力。同时也需要让客户了解自身产品的优良口碑,客户服务理念,为客户提供满意的售前和售后服务让客户信任和放心。

多方位沟通与交流打造亲密关系

重点客户不能只有初次接触,后续工作也很重要。经常性地通过邮件、电话等多种渠道与客户保持联系,随时了解客户需求的变化,主动提供相关帮助。同时不断深化理解,积极参与客户策划及推进工作,为客户解决困难。必要时还可以直接拜访客户现场,以亲密沟通方式加强合作感情。持续性地与客户进行各种形式的交流互动,巩固基础,同时也留出机会获取客户更多订单信息。

关键时刻全力以赴争取信任

关键时刻是争取客户的好时机。一旦掌握到客户有新的采购计划,马上提出适当解决方案。即使付出一定成本,也要及时抢第一个把关,给客户留下深刻印象。尽管提供更优厚价格或交易条件争取客户青睐。关键时刻给客户以应有的重视程度和全力以赴态度,同时灵活运用各种网络营销手段辅助拓展,这对争取重要客户大有裨益。

结合客户需求提供全面一站式服务

现今企业采购决策日趋复杂,单一产品或服务难以满足需求。外贸公司应把握机遇,结合客户需求提供一站式全面服务,如除了主营产品外兼顾相关配套、物流等需求,将多个供应商优势聚合成一个大平台给客户。或者在提供主产品的同时,主动提供建议和解决方案帮助客户优化营运模式。全面服务能让客户真切体验品牌价值,也是长期保持客户的有力方式。

保持谦虚态度长期共赢发展

最后,与客户长期合作需要保持谦虚的心态。即便关系很好,也不要骄傲掉以轻心,随时准备倾听客户需求的变化。即使获得订单,也不能掉以轻心,继续创新服务提升客户体验。与客户保持共赢思想,分享信息,携手共进共成长。这样长期下去能深受客户青睐,确保客户长期忠诚。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的真实需求?

可以通过多渠道获取第一手信息,主动接触客户进行初步了解,了解客户所在行业的发展趋势和面临的困难,根据客观情况提出定制化的解决方案。

如何展示自身产品优势让客户信任?

结合客户真实需求,给客户做产品演示,着重说明自身能够完全满足需求的能力,同时让客户了解优良口碑和满意的售前售后服务理念,赢得客户信任。

如何与客户保持长期联系?

通过邮件电话等多渠道定期保持联系,主动提供帮助,不断加深理解客户需求变化,积极参与客户工作,有需求时现场拜访客户,持续互动交流加强合作感情。

如何把握客户关键时机?

一旦掌握客户有新的采购计划,即刻提出解决方案争先一步,即使有成本也及时抢第一个把关,给客户留深刻印象,利用各种网络手段一并拓展。

如何提供全面一站式服务?

除主营产品外兼顾相关配套需求,将多个供应商优势整合为一平台,或主动给客户提供建议帮助优化营运,实现真正的全面服务。

更新时间:2024-11-23