年前如何给外贸客户写邮件

确定目标

给外贸客户写邮件之前,我们需要明确邮件的目标是什么。是跟进旧客户,还是寻找新客户?是说明产品信息,还是咨询客户需求?明确目标可以帮助我们策划邮件内容及编写结构。

客观说明产品优势

以客观公正的语气,直接说明产品的优势,例如交货速度快、质量可靠等。不要用说客服话,可以适当提供数据或第三方证明支持产品优势。注意勿夸大其词,也不要直接说 competitor 的产品。

针对客户痛点

了解客户行业现状和痛点,例如竞争压力大、订单周转速度慢等,然后说明我们的产品如何解决客户的这些痛点。以客户利益为出发点,可让客户产生共鸣。

增加互动性元素

邮件不宜只是单向传达信息,增加一些互动性设计,可以拉近我们与客户的距离感。例如征求客户需求、发起小甜问卦,附加客户优先咨询渠道等。但不要过于正式,防止客户产生“推销”感。

使用可视化素材

适当使用产品图片、流程图等可视化素材,可以帮助客户快速了解概貌。但图片不要过多以免影响邮件打开速度。另外注意图片尺寸不要过大,容易让邮件被误认为垃圾邮件。

重复使用成功范本

总结过去给特定客户发送邮件的成功范本,例如语气结构、内容设计等累积经验。这些成功范本可以模仿使用,结合当前客户需求再双创新意。避免从零开始编写,耗费更多时间成本。

发送前测试

邮件发送前,请他人检查语法表达是否清晰,信息表达是否流畅顺畅,以及视觉设计是否优雅大方。同时在不同设备上预览查看格式是否稳定,避免邮件在部分设备上显示错乱。这可以避免潜在错误影响客户体验。

持之以恒

给客户发邮件需要长期持之以恒。不要因为一次投送就掉头不理。需要定期了解客户需求变化,及时向客户反馈我们的最新消息。只有这样,客户才会觉得我们重视他,进而愿意长期合作。

常见问答(FQAS)

如何明确邮件的目标?

给外贸客户写邮件之前,我们需要明确邮件的目标是什么。是跟进旧客户,还是寻找新客户?是说明产品信息,还是咨询客户需求?明确目标可以帮助我们策划邮件内容及编写结构。

如何客观说明产品优势?

以客观公正的语气,直接说明产品的优势,例如交货速度快、质量可靠等。不要用说客服话,可以适当提供数据或第三方证明支持产品优势。注意勿夸大其词,也不要直接说 competitor 的产品。

如何针对客户痛点?

了解客户行业现状和痛点,例如竞争压力大、订单周转速度慢等,然后说明我们的产品如何解决客户的这些痛点。以客户利益为出发点,可让客户产生共鸣。

如何增加互动性元素?

邮件不宜只是单向传达信息,增加一些互动性设计,可以拉近我们与客户的距离感。例如征求客户需求、发起小甜问卦,附加客户优先咨询渠道等。但不要过于正式,防止客户产生“推销”感。

如何使用可视化素材?

适当使用产品图片、流程图等可视化素材,可以帮助客户快速了解概貌。但图片不要过多以免影响邮件打开速度。另外注意图片尺寸不要过大,容易让邮件被误认为垃圾邮件。

更新时间:2024-11-22