外贸如何催客户给订单计划

直接联系客户催促是基本方法但效果不好

对于外贸订单,给客户定期发邮件或打电话催促交订单计划,这是许多公司基本的催单方法。但是,直接给客户施加压力,效果往往不佳。客户可能会觉得被催得很烦,影响下次的合作。

了解客户需求并提供帮助

更好的方法是,主动联系客户,询问订单是否有任何问题,是否需要您公司帮助。例如询问产品规格是否符合,交期是否可以配合,价格是否可以磋商等。通过了解客户真实需求,你可以主动提供帮助,让客户感受到你的良好服务态度。这样更有可能得到客户的信任和合作。

使用第三方作为中间商

也可以找上游供应商或下游客户,通过他们对原客户施加影响。例如让供应商帮忙跟客户说清业务细节,解决客户疑问;或者找下游客户帮忙促成原客户下单。第三方作为中间人,客户比直接接受你的催单会更放松一些。

利用客户关系网催单

利用已建立的客户关系网,找原客户的朋友或其他常做生意的客户,让他们一起帮忙催单。心理上,客户往往不愿意让熟人看自己 procrastinate,这时候就会主动配合你解决订单问题。你也可以找线下offline 的批发商,让他们利用线下关系促成客户下单。

使用社交平台进行催单

现在很多客户放在微信、微博等社交平台上,你可以在这些渠道给客户留言或私信,进行友好的催单。同时也可以在公众号或者企业微信上发表类似“如何更好完成订单计划”的文章,间接引导客户加快进度。通过社交渠道进行温和的提醒,随时保持联系,也是一个很好的选择。

使用电子邮件进行定期催单

você também pode usar e-mails periódicos para lembrar gentilmente os clientes sobre os pedidos pendentes e pedir a programa??o. Envie e-mails curtos e diretos 1-2 vezes por semana, fornecendo uma ótima oportunidade para o cliente fornecer uma atualiza??o. Isso mantém seu negócio na mente do cliente sem pressioná-lo. Sempre lembre ao cliente que você está disponível para ajudar de qualquer maneira possível.

依据客户个性定制催单方法

不同客户的诉求和性格各不相同,直接使用唯一的催单方式未必奏效。正确的方法是了解每个客户的个性,选择他们最易接受的催单渠道。比如对某些重视关系的客户,利用客户关系网更有效;对于重视效率的客户,使用直白的邮件提醒较好;对于注重社交平台的客户,微信群更容易促成行动。只有诚恳了解客户,选择他能接受的方式,效果才能得到最大化。

保持友好的态度和周到的服务

在整个催单过程中,务必保持友好和尊重的态度,避免强硬或态度不善地催促客户。同时要做到服务周到,解答客户疑问,提供满意的方案,使客户明白自己的服务态度。只有这样,客户才不会对repeated的催单产生负面感受,还能在今后的合作中给您带来更多机会。这就是外贸催单一个长期有效的方法。

常见问答(FQAS)

问题1:直接联系客户催单是否最有效?

直接联系客户催单可能不太行,客户可能会觉得被催得很烦,影响下次的合作,更好的方法是了解客户需求,主动提供帮助。

问题2:可以使用什么方式了解客户需求?

可以主动联系客户,询问订单是否有任何问题,是否需要帮助,例如询问产品规格是否符合,交期是否可以配合,价格是否可以磋商等。

问题3:使用第三方作为中间人是否可行?

使用第三方如供应商或下游客户,让他们对原客户施加影响,解决客户疑问,或帮忙促成原客户下单,这种方式客户会感觉不那么直接被催。

问题4:可以利用什么关系网进行催单?

可以利用客户关系网,找原客户的熟人或其他客户,让他们一起帮忙催单。也可以找线下批发商利用线下关系促成客户下单。

问题5:可以使用哪些社交平台进行催单?

可以在微信、微博等社交平台给客户留言或私信进行友好催单,也可以在公众号或企业微信上发文章间接引导客户。

更新时间:2024-11-23