外贸中如何让客户确认收货

找一个可靠的物流公司

作为外贸企业,选择一个可靠的物流公司配送货物是很重要的。只有选择信誉良好、服务质量优良的物流公司,才可以保证货物能够顺利送达客户手中,从而为客户提供确认收货的依据。在选择物流公司时,可以咨询其他企业的推荐,或者查看物流公司自身的服务评价。

采取可追溯的物流方式

与客户协商采取可追溯的快递方式,如EMS、顺丰等快递,可以让客户实时查看商品的物流进度。这样一来,客户就可以通过快递系统得知货物何时送达,为自己的确认收货提供线索。另外,可追溯快递同时也可以为企业提供物流异常的依据,有利于维护自己的权益。

使用国际物流标准

外贸企业可以根据国际通用的《英挂单》或《CMR》做好相关物流指南卡的填写与管理。例如明确记录货物名称、数量、重量等信息,同时备注如承运人、目的地等详细信息。如此一来,可以为客户提供清晰的物流轨迹信息,也为自己提供确证送达的佐证。这对企业与客户都有利。

提供送货时间安排通知

告知客户大概的送货时间安排,可以让他们预先做好准备收货。如果有延误,及时与客户沟通告知新的送货计划,以避免客户误会。同时在货物送达时,可以提供快递单据或其他单证予客户确认签收,此举可以为客户提供明确的确认依据。

客户签收后反馈确认信息

外贸企业应主动要求客户在签收货物后,提供一定格式的确认收货反馈,例如拍照或截图快递单据作为凭据。这对于解决可能出现的纠纷,为双方提供最好的保障。此外,还可以建立朋友关系的企业微信群或QQ群,用群聊形式进行收货确认,增强信任感。

总结

总之,外贸企业让客户确认收货,关键是选择可靠的物流公司,采取可追溯的物流方式,提供清晰的物流信息,并规范收货流程,要求客户主动提供反馈。只有这样,才能给客户带来确定感,也为企业自身提供必要的佐证,有利于维护长期合作的良好关系。

常见问答(FQAS)

1. 外贸企业在选择物流公司时应该考虑哪些因素?

外贸企业在选择物流公司时,应考虑物流公司的信誉程度、服务质量评价、物流能力等因素。只选择具有一定规模和服务实力的物流公司,才能保证货物能顺利送达。

2. 可追溯快递的优点有哪些?

可追溯快递的优点有:让客户实时查询货物进度,为确认收货提供依据;也为企业提供物流监控,有利于应对异常情况。

3. 国际通用的物流标准有哪些?

主要的国际物流标准有《英挂单》和《CMR》,它们都规定必须记录的货物信息,以提供清晰的物流数据。

4. 企业应如何告知客户送货时间?

企业应提前告知客户大概的送货时间安排,如果延误需要及时告知客户新的送货计划,避免误会。

5. 客户确认收货后企业应如何跟进?

企业应主动要求客户提供收货确认反馈,如拍照快递单据、在群聊中确认,为解决纠纷提供保障。

更新时间:2024-11-23