外贸如何跟客户寒暄聊天

了解客户的近况

开头可以关心客户近期的工作和生活,例如问问客户最近的工作如何,或者家人是否一切顺利。这样一来可以让客户感觉到我们的友好和关心,为以后的业务交流奠定良好的基础。

分享工作上的小故事

其次可以分享一些工作中的小细节,比如最近接洽的客户中有哪些有趣的事。这些轻松好玩的事可以缓解谈话的压力,让气氛变得非正式而轻松。但是要注意不要说出客户隐私信息。

谈论行业动态

还可以和客户聊聊当前同业的一些新动态,像新产品、新技术等都可以作为谈资。分析行业前景,剖析趋势发展,通过互相交流意见来增进了解。不过需要注意不涉及其他竞争对手不利的说法。

询问客户需求

最后不妨直接询问客户近期是否有新的需求,如果有的话我们是否能提供更好的服务。这也是宣传企业能力的好机会。如果客户临时真的有新求,可以与其深入探讨需要的细节,为未来合作奠定基础。

结尾致谢

一段寒暄结束前,一定要感谢客户抽时间与我们交流,并表达下次再联络的意愿。这可以让客户明白,我们重视这段关系,希望保持长期合作。对未来业务交流很有帮助。

以上给出了外贸日常跟客户寒暄聊天的几点建议。无论是了解客户,分享小故事,还是探讨行业趋势,都可以起到交流互动的作用,营造出友好互信的氛围。而询问客户需求和表达再联络的意思,也为深入业务合作奠定基础。只要下心聆听客户,选择合适的话题,外贸日常交流就能取得不错的效果。

常见问答(FQAS)

如何开头寒暄问候?

开头可以关心客户近期的工作和生活,例如问问客户最近的工作如何,或者家人是否一切顺利。这样一来可以让客户感觉到我们的友好和关心,为以后的业务交流奠定良好的基础。

可以分享什么样的工作小细节?

可以分享一些工作中的小细节,比如最近接洽的客户中有哪些有趣的事。这些轻松好玩的事可以缓解谈话的压力,让气氛变得非正式而轻松。但是要注意不要说出客户隐私信息。

可以谈论什么样的行业动态?

可以和客户聊聊当前同业的一些新动态,像新产品、新技术等都可以作为谈资。分析行业前景,剖析趋势发展,通过互相交流意见来增进了解。不过需要注意不涉及其他竞争对手不利的说法。

可以直接询问客户什么?

可以直接询问客户近期是否有新的需求,如果有的话我们是否能提供更好的服务。这也是宣传企业能力的好机会。如果客户临时真的有新求,可以与其深入探讨需要的细节,为未来合作奠定基础。

如何做结尾?

一段寒暄结束前,一定要感谢客户抽时间与我们交流,并表达下次再联络的意愿。这可以让客户明白,我们重视这段关系,希望保持长期合作。对未来业务交流很有帮助。

更新时间:2024-11-22