如何给外贸客户写营销邮件

一、邮件主题一定要抓住客户的注意力

外贸邮件的主题是吸引客户点击邮件的第一要务,主题要简洁明了,清楚反映邮件内容的重点。例如“2021新产品首发”、“100箱货源优惠”等,让客户第一时间就清楚邮件内容,有兴趣进一步阅读。主题不要使用过于晦涩难懂的词汇,也不要用问句作为主题,这样容易让客户产生忽略或误解。

二、邮件内容结构须清晰周全

外贸邮件的内容结构应该分为若干个部分:第一段直接说明本次邮件发送目的,例如销售新产品或活动;第二段详细介绍产品特征或活动内容;第三段针对客户需求,列举产品优势或活动好处;第四段直接表示报价或者要约,引导客户下单;最后一段谢谢客户长期支持,并留出联系方式。每个部分信息量适中,层次清晰,能让客户快速了解全貌。

三、配图应引起视觉吸引

外贸邮件内容不但要文字描述,更需要配合适当的配图来增加视觉吸引力。图片不仅能补充文字描述产品特点的不足之处,更能帮助客户快速形成产品印象。选择产品实物图片为主,不使用过多图表以免失去视觉优势;将图片放在恰当位置,如新闻标题下或活动商品前,有效导流客户视线;图片尺寸宜适中,不能过大影响阅读。

四、语言表达需明确直白

外贸工作要常与不同国家客户交流,因而邮件内容语言表述最好直白简明,避免文言文和生僻词汇,以免因理解障碍徒生误解。同时注意区分客户国家文化差异,避免一些易产生反感的语句。工作要重实操实效,不要空洞广泛,明确指出客户将如何从中获益。语气也要亲和啰嗦,展现公司信誉和服务理念,增强客户购买信心。

五、邮件结尾留下细致回复

邮件最后不但要表达感谢,更要留出回复渠道,便于客户咨询follow up,例如提供多个联系电话、工商注册证件照等。这不但可以让客户了解公司身份,也让客户产生紧随联系的期待,从而提高邮件回复率。此外,增加订阅退订说明,表明尊重客户隐私,有利平衡客户关系。只有细致入微,邮件才能真正发挥应有的促销作用。

常见问答(FQAS)

问题一

外贸营销邮件的主题设置应该考虑哪些因素?

问题二

邮件内容应分为几个部分来述说明呢?

问题三

添加图片能起什么促销作用?

问题四

如何斟酌不同国家文化差异表述邮件内容语言?

问题五

邮件结尾如何留下回复渠道以期待客户follow up?

更新时间:2024-11-24