外贸客户说疫情怎么回答

疫情对企业影响

新型冠状病毒疫情对很多企业都产生了不利影响。外贸企业的客户可能会因为供应链中断、订单延迟等问题,询问企业疫情期间的运营情况。

运营基本保持正常

你可以告诉客户,尽管疫情给企业带来一定影响,但通过网络办公和减少非必要出差,我们的日常运营基本保持正常。为保障员工健康,实行了严格的防护措施,同时不断优化运营流程来满足客户需求。

关注客户需求

你还可以强调说,在疫情期间我们更重视客户需求,如果客户有任何问题,欢迎第一时间与我们联系。我们将尽全力为客户提供服务和支持。同时也鼓励客户主动提出需求变更,我们将以最快速度进行满意解决。

灵活选择运输方式

由于部分地区交通受限,产品送达可能会延迟。你可以告诉客户,我们会根据具体情况,灵活选用多种运输方式,如海运、航空、铁路等,为客户提供多种选择,确保货物的安全送达。

延期付款或接受改期

对受疫情影响较大的客户,你也可以表示理解,我们可以根据实际情况权审客户请求延期付款或改期的要求,共同度过难关。但是要提前说明不能长期延期,希望客户能够尽快恢复偿付能力。

持续沟通顺利完成订单

总体来说,你可以强调与客户保持紧密沟通的重要性。通过不断交流,我们可以及时了解客户需求变化,根据实际情况采取相应措施,确保订单顺利完成。相信只要双方通过合作来共同应对,一定可以很好的度过这个不容易的时期。

展望未来合作

最后,你也可以表现出对未来的希望和optimizm。虽然近期面临一定困难,但相信随着预防控制措施的深入,疫情很快就能得到控制。我们将重申未来合作的承诺,并衷心感谢客户在这段时间内的支持与理解。相信不久的将来,一切都将恢复正常。

常见问答(FQAS)

疫情对您目前订单的影响有哪些?

根据具体情况,部分订单的生产和交付可能受到一定延迟,但我们已采取一系列措施确保订单顺利完成。如果您有任何需要变更的地方,欢迎与我们第一时间联系交流解决。

产品如何送达?

由于个别地区的交通限制,我们会根据情况灵活选择多种运输方式,如海路、铁路等,为您提供多种送货选择,确保产品在最短时间内安全送达。

付款时间能否顺延?

鉴于当前情况,我们理解您可能存在一定困难,如果实在需要延期付款,请提前告知,我们将根据实际情况权审您的请求。但希望延期时间不要过长,以免影响正常业务。

订单量是否会大幅下降?

根据我们目前掌握的信息,订单量下降的可能性较小。但如果您需要调整订单,也请第一时间告知我们,我公司将全力支持您完成变更。

未来如何保障合作顺利进行?

未来我们将继续保持密切沟通,及时掌握您的需求变化,并采取相应措施支持您完全订单。同时也重申将在疫情结束后全力修复合作,共同开拓更广阔的市场。

更新时间:2024-11-24